Billing Rіsk Manager at Galaktica (vacancy inactive)

ABOUT THE PROJECT

Galaktica — українська продуктова ІТ-компанія, яка успішно створює та просуває свої онлайн-проєкти на світовому ринку. Нашій компанії, як і основному продукту, вже понад 6 років, і продукти Galaktica є успішними. Це дає нам змогу забезпечувати зростання та розвиток наших співробітників.

REQUIREMENTS

– Ви маєте досвід роботи від 2 років на подібних посадах;
– Знаєте основні метрики (chargeback ratio, fraud rate, dispute success rate) та трешхолди платіжних систем;
– Маєте досвід роботи з чарджбеками: підготовка доказової бази (документи, дані, скріншоти);
– Маєте глибокі знання правил платіжних систем (Visa, Mastercard, інші) щодо оскарження чарджбеків та роботи з фродом;
– Працювали з OI та CE 3.0;
– Є досвід підготовки мітігейшн-планів при перевищенні трешхолдів;
– Маєте досвід роботи з чарджбек превеншн системами: Verifi, Ethoca, Kount тощо;
– У вас є аналітичні навички для виявлення причин чарджбеків, розробки стратегій їх зменшення та моніторингу фродових транзакцій;
– Працювали з платіжними провайдерами: комунікація з провайдерами, отримання звітів і їх аналіз;
– Володієте англійською на рівні Advanced (C1).
– Буде плюсом, якщо ви маєте:
– Маєте просунутий рівень роботи з Excel/Google Sheets;
– Працювали з BI-системами (Tableau, Power BI, Looker);
– Будували дашборди для моніторингу основних метрик (fraud rate, chargeback ratio).

RESPONSIBILITIES

– Займетесь обробкою запитів від провайдера на можливий фрод: обробка та оспорювання чарджбеків, рефанди;
– Будете контролювати аналітику по чарджбекам;
– Розробите чарджбек та фрод превеншн стратегії компанії;
– Напрацюєте правила роботи з ризиковими користувачами;
– Налаштуєте та будете контролювати роботу RDR, Ethoca Alerts, CE 3.0.

WHAT WE OFFER

– Формат роботи: обирайте, як вам зручніше — віддалено, гібридно або в офісі в Києві, Львові, Одесі чи на Кіпрі (Ларнака). Усі українські офіси обладнані генераторами зі Starlink і доступні для команди 24/7.
– Робочий графік — з 10:00 до 18:30;
– Обладнання: надаємо все необхідне для комфортної роботи та для вирішення масштабних завдань, експериментів — ноутбук/ПК/додаткові монітори чи спеціалізовані гаджети;
– Безпека та страховка: ми не лише слідкуємо за рівнем задоволеності співробітників, а й дбаємо про вас у скрутні моменти. Кожен співробітник має медичне страхування за рахунок компанії (на території України) або грошову компенсацію на спорт;
– Відпочинок та баланс: 3 тижні оплачуваної відпустки щороку, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії.
– Колеги та атмосфера: люди, які вас оточують, визначають рівень життя та розвиток. Завдяки якісним етапам співбесіди ми підбираємо найкращих з найкращих. Ви працюватимете зі справжніми професіоналами у своїй сфері;
– Безперервний розвиток: оплачуємо тренінги, семінари, онлайн-курси, конференції. Маємо власну LMS-систему, бібліотеку та книжковий клуб, які об’єднують тих, хто не зупиняється в навчанні;
– Англійська мова: компенсація 70% вартості індивідуальних занять та Speaking Club;
– Спортивні активності: долучайтеся до корпоративних тренувань з волейболу, бігу або йоги щотижня, які повністю оплачує компанія;
– Командний дух: регулярно проводимо тімбілдинги від виїзних до затишних зустрічей в офісі.

COMPENSATION & BENEFITS

– Наша мета: побудувати продуктову IT-екосистему різних напрямів, у якій кожен співробітник матиме можливість відкривати внутрішні стартапи, рости та реалізовувати свої ідеї.
– Соціальна відповідальність: реалізуємо проєкти та ініціативи, спрямовані на підтримку Сил оборони, учасників бойових дій та дітей.