Business Process Manager at SharksCode (вакансія неактивна)

ABOUT THE PROJECT

Компанія створює внутрішній Process Management Office та переходить від моделі зовнішніх консультантів до in-house управління бізнес-процесами. Ми шукаємо Senior Business Process Manager, який стане owner процесної системи компанії: відповідатиме за стратегічне управління процесами, їх опис, актуальність, контроль змін та прозору взаємодію з C-level та керівниками функцій.

REQUIREMENTS

– 3+ роки досвіду у ролях Business Process Manager / Senior Process Manager / Process Consultant.
– Досвід ownership процесів та управління процесною моделлю.
– Практичний досвід роботи з уже існуючими бізнес-процесами (audit, governance, підтримка).
– Розуміння process governance та моделей ownership.
– Досвід роботи з Confluence.
– Вміння структурувати складну інформацію та працювати з фідбеком від різних стейкхолдерів.

RESPONSIBILITIES

– Управління процесами та ownership: Повний аудит бізнес-процесів і SLA, які раніше супроводжувалися зовнішніми консультантами. Виступати owner’ом процесної системи: відповідати за цілісність, логіку та розвиток процесів.
– Формування, доопис та актуалізація бізнес-процесів і політик, включно з тими, що не були завершені або не встигли бути описані.
– Управління життєвим циклом процесів: опис → затвердження → публікація → оновлення.
– Формування та підтримка RACI-матриць з погодженням відповідальностей з Accountable.
– Ведення змін у процесах та контроль їх актуальності.
– Стратегічний контроль і метрики: Визначення персональних метрик / KPI для процесів та функцій (актуальність, статус, ownership, покриття навчанням тощо). Моніторинг змін у процесах і впливу на суміжні функції.
– Забезпечення прозорості відповідальностей і процесної дисципліни на рівні компанії.
– Презентація та комунікація: Підготовка та проведення мітингів із презентації процесів для залучених команд. Збір фідбеку, доопрацювання процесів та супровід повторних затверджень.
– Регулярна взаємодія з C-level та керівниками департаментів щодо процесних змін.
– Передача процесів у навчання (у співпраці з L&D): Передача затверджених процесів Talent Development Lead для розроблення навчальних курсів.
– Передача затверджених процесів у навчання (у співпраці з L&D): Передача затверджених процесів Talent Development Lead для розроблення навчальних курсів.
– Контроль відповідності навчальних матеріалів затвердженим процесам.
– Участь в узгодженні процесного контенту навчання (без розробки LMS-курсів).
– SLA та стандарти: Надання та розвиток шаблонів SLA. Методологічна підтримка департаментів у заповненні SLA. Публікація SLA у Confluence.

WHAT WE OFFER

– Можливість впливати та відчувати свій вплив всередині компанії;
– Компенсація, яка зростає разом з вашими досягненнями;
– Оплачувана відпустка (24 дні на рік) та лікарняні;
– Медичне страхування;
– Бюджет на конференції, семінари та тренінги, які допоможуть вам розвиватися як професіоналу;
– Гнучкий графік роботи;
– Затишний, сучасний офіс з усім необхідним в історичному центрі Києва з безкоштовним паркуванням.

COMPENSATION & BENEFITS

–