ABOUT THE PROJECT

Міжнародна сервісна компанія шукає Customer Success Manager / Upsale для розвитку наявних B2B-клієнтів, побудови стратегічних відносин, збільшення revenue та роботи з глобальними клієнтами.

REQUIREMENTS

– 4+ роки досвіду у B2B client-facing ролях.
– Досвід upsell / cross-sell або розвитку revenue в наявних акаунтах.
– Сильний customer-first підхід і вміння будувати довгострокові відносини з клієнтами.
– Sales-first mindset: орієнтація на закриття можливостей, а не лише підтримку акаунтів.
– Досвід роботи зі складними клієнтськими відносинами.
– Вміння працювати у швидкому, результатоорієнтованому середовищі.
– Вільна письмова та усна англійська.
– Готовність до міжнародних бізнес-поїздок, зокрема до США.

RESPONSIBILITIES

– Розвивати наявні клієнтські акаунти через upsell та cross-sell.
– Будувати й підтримувати стратегічні відносини з клієнтськими стейкхолдерами.
– Виявляти нові можливості для росту всередині наявних акаунтів.
– Контролювати account health, клієнтську задоволеність, margin trends та ключові KPI.
– Брати участь в onboarding нових клієнтів і стратегічних client review сесіях.

WHAT WE OFFER

– Віддалена робота в часовому поясі Європи.
– Тісну взаємодію з міжнародними клієнтами.
– Можливість подорожувати до США.

COMPENSATION & BENEFITS

– Конкурентоспроможна зарплата.
– Професійний розвиток.