Head of Risk & Reputation — Amo at Amo

ABOUT THE PROJECT

AMО APPS — українська продуктова IT-компанія, яка допомагає мільйонам людей у всьому світі змінювати життя завдяки здоровим звичкам. Ми впевнені, що турбота про здоров’я може бути простою та доступною, тому створюємо зручні digital-інструменти, які полегшують шлях наших користувачів до омріяних результатів.Наші мобільні застосунки — MadMuscles, Harna та Unimeal — надають експертну підтримку в харчуванні, тренуваннях і відновленні, допомагаючи досягати нових висот і почуватися краще кожного дня.

REQUIREMENTS

– 5+ років досвіду у функціях, пов’язаних із репутацією компанії (support, ORM, комунікації або суміжні напрями);
– Досвід прямого управління командою на рівні Lead / Head (найм, постановка цілей, розвиток команди);
– Досвід побудови або трансформації процесів і функцій;
– Практичний досвід управління репутаційними ризиками, включно з роботою з користувацьким фідбеком, інцидентами та кризовими кейсами;
– Досвід роботи з інструментами моніторингу (YouScan, Brand Analytics, Mention або аналоги);
– Розуміння SERM і принципів роботи з відгуками;
– Рівень володіння англійською мовою — Upper-Intermediate.

RESPONSIBILITIES

– Управління командою (найм, постановка цілей, розвиток команди);
– Побудова функції: організаційна структура, зони відповідальності, міжкомандні взаємозв’язки;
– Налаштування системи моніторингу згадок і репутаційних сигналів;
– Опис та впровадження процесів реагування на інциденти;
– Розробка матриць ескалації та інструкцій для команд;
– Координація взаємодії між командами в межах репутаційних процесів;
– Формування регулярного репортингу щодо ризиків і репутації;
– Аналіз репутаційних сигналів та формування конкретних рекомендацій для бізнесу.

WHAT WE OFFER

– Відпочинок та баланс: 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження;
– У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні;
– Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця;
– Організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі;
– Кожен спеціаліст має власний бюджет на компенсацію вартості абонемента чи спортивного обладнання;
– В офісі щоденно чекають сніданки та обіди.

COMPENSATION & BENEFITS

– Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії;
– Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси;
– Можливість покращувати знання англійської через корпоративного провайдера або в зовнішній школі.